Accès au site Web

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site Web de Les Créations Holdme Inc. (ci-après « Holdme », « nous », « notre » et « nos »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions d’utilisation ») avant de consulter notre site Web. Les présentes Conditions d’utilisation ont comme objet de (A) régir les modalités de vente applicables à l’achat de produits sur la plateforme transactionnelle de notre site Web, ainsi que (B) d’établir les conditions générales d’utilisation de notre site Web.

 

Votre consultation ou votre utilisation du site Web confirme votre acceptation des Conditions d’utilisation. Lorsque vous procédez à l’achat d’un produit sur la plateforme transactionnelle de notre site Web, vous acceptez de plus les conditions de vente prévues à ces Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les conditions de ces Conditions d’utilisation, nous vous demandons de quitter immédiatement et de ne procéder à aucun achat sur le site Web.

 

Ce site Web est disponible sous réserve de votre acceptation de notre politique de protection des renseignements personnels .

 

Modalités applicables à l’achat de produits

  1. Exactitude de vos informations

En créant un compte d’utilisateur sur le site Web ou en achetant les produits affichés sur le site Web, vous devrez à divers moments entrer certains renseignements, incluant, mais sans s’y limiter, vos informations de paiement et de livraison. En fournissant cette information, vous garantissez qu’elle est à la fois exacte et à jour. Le fait de faire un achat confirme que vous acceptez de payer tous les frais engagés par vous-même ou les utilisateurs de votre méthode de paiement relativement à la commande effectuée.

 

  1. Produits

Certains produits peuvent être disponibles en quantités limitées et les prix sont susceptibles de changer à tout moment. Il se peut que certains produits figurant sur le site Web ne soient plus disponibles au moment de votre achat, bien que cela n’ait pas encore été mis à jour sur notre site Web. Ainsi, si un produit n’est pas disponible, Holdme pourra vous aviser par courriel et annuler automatiquement votre commande en ce qui a trait à ce produit ou maintenir votre commande en établissant une nouvelle date de livraison selon la disponibilité éventuelle des produits.

Par ailleurs, nous faisons de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre site Web. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur ou de votre appareil mobile sera précis.

 

Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment.

 

  1. Modification ou annulation d’une commande

Holdme se réserve le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous vous avertirons par courriel ou par téléphone au numéro fourni au moment où la commande a été passée. Par ailleurs, la réception d’un courriel de confirmation de commande ne constitue pas notre acceptation de cette commande ou notre engagement de vous vendre un quelconque produit.

Vous pouvez modifier ou annuler toute commande passée auprès de nous dans les trente (30) jours suivant votre réception du courriel de confirmation de la commande, auquel cas les dispositions de l’article 5 des présentes s’appliquent. Advenant que vous désiriez modifier ou annuler une commande effectuée sur le site Web, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone, aux coordonnées mentionnées ci-dessous, et nous ferons tout en notre possible pour accommoder votre demande. Nous ne pourrons en aucun cas annuler une commande qui est en cours d’expédition.

 

  1. Transfert de risque et de propriété

Tous les produits achetés sur le site Web sont livrés par une société de livraison (tierce partie) conformément à un contrat de livraison que vous nous mandatez de conclure pour vous. Ainsi, Holdme aura exécuté son obligation de délivrance et de livraison des produits vendus aux termes des présentes et ne sera plus responsable des risques de pertes ou de dommages pour ces produits à partir du moment où Holdme remettra le produit en la possession de la société de livraison.

  1. Politique de retour et d’échange

Vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger un produit acheté sur le site Web (i) dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de ce produit pour toute raison, (ii) dans un délai raisonnable advenant que ce produit s’avère être défectueux durant la période de garantie limitée d’un (1) an visée au paragraphe 6 ci-dessous, ou (iii) dans un délai raisonnable advenant que ce produit soit reçu endommagé.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, votre produit doit être dans son état d’origine et non altéré, et doit avoir été utilisé, le cas échéant, de manière raisonnable et conformément à tout manuel ou consigne d’utilisation relatifs au produit concerné; aucun remboursement ou échange ne sera accordé pour un produit endommagé suite à votre utilisation non conforme aux présentes, non retourné dans son état d’origine ou altéré, ou retourné une fois les délais précités écoulés.

Vous serez responsable de payer les frais d’expédition pour le retour ou l’échange de votre produit et les frais de livraison encourus lors de votre achat (incluant les frais pour produits surdimensionnés) ne vous seront pas remboursés (sauf dans le cas de produits défectueux ou reçus endommagés, pour lesquels tous ces frais vous seront remboursés).

Si vous nous expédiez un produit d’une valeur importante, nous vous recommandons de souscrire à un service de livraison sécuritaire et/ou de souscrire à une assurance de livraison. Tous les risques afférents à la perte ou au bris du produit durant le transport sont vôtres.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons une confirmation de réception et confirmerons auprès de vous notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de retour ou d’échange. Si votre demande est approuvée, votre remboursement ou votre échange sera traité dans un délai de cinq (5) à sept (7) jours ouvrables. Dans le cas d’un retour, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement. Un remboursement ne pourra être fait que sur la même méthode de paiement que celle utilisée pour les fins de l’achat initial et qu’à la même personne que celle ayant procédé à cet achat.

Pour tout retour ou échange concernant un produit défectueux ou endommagé au moment de sa livraison, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone, aux coordonnées mentionnées ci-dessous, afin d’obtenir l’autorisation d’échange et toutes les informations pertinentes.

  1. Garanties applicables

Holdme fournit une garantie pour défaut de fabrication d’une durée d’un (1) an, suivant votre réception du produit. La garantie pour défaut de fabrication n’est toutefois pas applicable s’il est établi que votre utilisation du produit a été abusive ou qu’elle ne s’est pas conformée à tout manuel ou consignes d’utilisation relatifs au produit concerné. Outre ces garanties expresses, ainsi que les garanties auxquelles Holdme ne peut pas se soustraire en vertu de la loi, Holdme ne fait aucune représentation de quelque nature que ce soit et ne consent aucune garantie, implicite ou explicite, concernant la qualité, la qualité marchande ou l’usage particulier auquel un produit pourrait être destiné, ainsi qu’à l’égard de l’exactitude des informations fournies concernant un produit.

Pour toute question concernant l’application de la garantie pour défaut de fabrication, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone, aux coordonnées mentionnées ci-dessous, afin d’obtenir l’autorisation d’échange et toutes les informations pertinentes.

 

  1. Impossibilité de livraison

Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne sont pas livrables ou qui ne sont pas reçues du fait que l’adresse que vous avez indiquée au moment de la commande n’était pas exacte.

 

  1. Devises

Tous les prix indiqués pour les produits offerts sur le site Web de Holdme sont en dollars canadiens.

 

Modalités applicables à l’utilisation du site Web en général

 

  1. Modifications des Conditions d’utilisation

Sujet aux lois applicables, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site Web. Il vous incombe de visiter les Conditions d’utilisation régulièrement (et dans tous les cas avant de procéder à un achat sur notre site Web) pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de notre site Web ainsi que l’achat d’un produit sur notre site Web après la publication de toute modification apportée à ces Conditions d’utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

 

  1. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Holdme déploie ses meilleurs efforts afin que les informations figurant sur les pages de ce site Web soient à jour et complètes et ne contiennent aucune inexactitude ou erreur. Malgré nos efforts et notre attention, il est possible que des erreurs se glissent sur certaines pages de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site Web ne sont pas exactes, complètes ou à jour. L’information contenue sur ce site Web est fournie à titre indicatif uniquement et ne devrait pas constituer votre seule source d’information pour prendre des décisions, sans consulter au préalable des sources d’information plus exactes, plus complètes et actualisées. Si vous décidez de vous fier à ce contenu, vous le faites à votre propre risque.

 

  1. Hyperliens et outils de tierces parties

Certains hyperliens figurant sur ce site Web donnent accès à un ou à plusieurs sites Web externes qui appartiennent à des tierces parties. Ces hyperliens vous sont transmis à titre de références informatives seulement et pour votre commodité. Certains outils figurant sur notre site Web pourraient également vous être fournis par des tierces parties. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites Web ou de ces outils, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site Web, produit, service ou autre élément accessible depuis ces sites tiers ou en vertu de ces outils tiers.

La présence, dans le contenu du présent site Web, d’outils de tierces parties ou d’hyperliens menant à des sites Web externes ne devra en aucune circonstance être interprétée comme un endossement de la part de Holdme ou comme signifiant une association ou une entreprise commune avec l’entreprise qui opère ou est propriétaire de tout tel site Web externe ou outil tiers.

Vous ne pouvez créer d’hyperlien vers le site Web sans l’autorisation écrite préalable de Holdme.

 

  1. Droits de propriété intellectuelle

Holdme exploite la marque de commerce HoldmeMC et tous les logos ou slogans qui y sont associés. La marque de commerce HoldmeMC, les marques de commerce figuratives liées à HoldmeMC ainsi que tous les logos ou slogans qui y sont associés et qui figurent dans le contenu du présent site Web sont des marques de commerce qui sont la propriété exclusive de Holdme ou de ses sociétés liées. Ces marques de commerce sont protégées en vertu de la législation et la réglementation applicables en matière de marques de commerce au Canada et dans le monde. Holdme détient les licences d’utilisation de toutes les autres marques de commerce qui appartiennent à d’autres entités et qui figurent sur ce site web, incluant celles des fournisseurs ou manufacturiers de produits offerts par Holdme, le cas échéant.

Vous pouvez imprimer les pages de ce site Web pour votre usage domestique, privé et non commercial, dans la mesure où les notes concernant les droits d’auteurs ainsi que les éléments protégés par des droits de propriété intellectuelle demeurent inchangées et dans la mesure où les présentes Conditions d’utilisation sont respectées, incluant le respect des lois régissant les droits de propriété intellectuelle. Vous n’êtes pas autorisé à reproduire, imprimer, archiver, rééditer, modifier, télécharger, vendre ou autrement copier pour toute autre raison ou aux fins de publication, de diffusion ou de vente le contenu de ce site Web ou de l’un ou l’autre de ses éléments, en tout ou en partie, sous quelque support ou sous quelque format que ce soit, inventé ou à être inventé, sans avoir obtenu l’autorisation préalable écrite de Holdme. Aucun élément, extrait, citation, passage ou texte dans le présent site Web ne doit être interprété comme constituant ou créant une licence ou un quelconque droit d’utilisation ou de reproduction de quelque élément que ce soit du présent site Web. Soyez avisé que Holdme entend faire respecter ses droits de propriété intellectuelle.

Il est interdit en tout temps de modifier, de quelque manière que ce soit, les marques de commerce, logos ou slogans, ainsi que les textes, titres, slogans, graphiques, tableaux, images, photographies, portraits, descriptions, symboles, dessins ou autres œuvres artistiques figurant sur ce site Web. Le contenu de ce site Web est protégé par droits d’auteur, droits sur les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle applicables. Tous les droits sont réservés.

 

  1. Commentaires et suggestions

Si vous publiez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des commentaires, des plans ou d’autres éléments sur le site Web, vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média ces publications. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus de répondre à ceux-ci, de maintenir leur confidentialité, de payer une compensation à quiconque si nous implémentons vos idées.

 

Vous vous engagez à ce que vos interventions sur notre site Web ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos interventions ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le bon fonctionnement du site Web. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse courriel, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire ou d’induire des tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre commentaire publié par une tierce partie.

 

  1. Utilisations interdites

Il vous est interdit d’utiliser le site Web ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à commettre des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction d’un motif de discrimination protégé par la Charte des droits et libertés de la personne; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du site Web ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) à des fins obscènes ou immorales; ou (j) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre site Web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de suspendre ou autrement d’empêcher votre utilisation de notre site Web advenant votre non-respect de ces Conditions d’utilisation ou de l’une ou l’autre de nos politiques.

 

  1. Limitation de responsabilité

Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre site Web sera ininterrompue ou sans erreur.

Vous convenez expressément que votre utilisation du site Web, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le site Web vous est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité » pour votre utilisation, et ce sans représentation, sans garanties et sans conditions d’aucune sorte, expresses ou implicites, y compris toutes les garanties implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

Vous acceptez par ailleurs que de temps à autre, nous puissions supprimer tout ou une partie du site Web pour des périodes de temps indéfinies ou définitives, sans vous avertir au préalable.

En conséquence de ce qui précède, Holdme et ses directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs et prestataires de services, n’assument aucune responsabilité pour tout dommage ou toute blessure, perte ou réclamation, incluant toute interruption d’affaires, perte de profit, perte de logiciel, de données ou de programme (y compris les frais légaux et les honoraires d’avocat), découlant directement ou indirectement de l’accès à ce site Web ou de son usage ou de l’impossibilité d’y accéder.

La présente limitation de responsabilité s’applique dans toute la mesure permise par la loi.

 

  1. Indemnisation

Vous convenez que tout manquement ou toute violation aux présentes Conditions d’utilisation ou à toute autre politique de Holdme provoquera une obligation de votre part d’indemniser Holdme, de même que ses administrateurs, dirigeants, employés, agents, mandataires et autres représentants respectifs, pour tout dommage direct, indirect ou conséquent, incluant toute interruption d’affaires, perte de profit, perte de logiciel, de données ou de programme (y compris les frais légaux et les honoraires d’avocat), causé en raison de ce manquement ou de cette violation, ou en résultant.

 

  1. Interprétation

Dans le cas où une disposition des Conditions d’utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions d’utilisation. Cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.

Chacune des dispositions des Conditions d’utilisation est indépendante et distincte et si l’une des dispositions est jugée illégale ou invalide dans une juridiction, cela n’a pas pour effet d’entraîner l’invalidité de cette disposition dans d’autres juridictions ni d’entraîner l’invalidité des autres dispositions des Conditions d’utilisation.

Tout manquement ou délai de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des Conditions d’utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques des Conditions d’utilisation, la version française prévaudra.

 

  1. Loi applicable

Les Conditions d’utilisation, son application et son interprétation sont régies exclusivement par les lois en vigueur dans la province de Québec. Vous renoncez par les présentes explicitement et irrévocablement à toute objection fondée sur l’absence de compétence territoriale ou toute demande fondée sur la notion de forum non conveniens.

 

  1. Société et mention légale

Le site et son contenu sont la propriété exclusive de :

Les Créations Holdme Inc.
624 rue Victor-Bourgeau
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 0K7

Téléphone : 438-448-8662
Courriel : info@holmecreations.com

Vous pouvez rejoindre le service à la clientèle de la société pour toute question ou commentaire, à l’adresse ou au numéro de téléphone mentionnés ci-dessus.

  1. Mise à jour

Les présentes Conditions d’utilisation ont été mises à jour le 14 septembre 2020.